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en las ricas y soleadas colinas de la Dordoña
Estado del Libro: Bueno Número de Páginas: 189 Año de Publicación: 1994
JosÌ© JuliÌÁn MartÌ
Oscar Wilde (Dublín
tomé el menos trillado
La fórmula del servicio excelente r en las ricas y soleadasLibro Usado, Tapa Blanda. Una gua clara, precisa y fcilmente aplicable en una pequea empresa, quepuede dar a su organizacin la ventaja competitiva que necesita para superar asus competidores y a la gran empresa. INDICE: Indice de figuras. Indice de guas de trabajo. Al lector. Introduccin.. Diez conceptos fundamentales, veintiuna falacia y las frmulas. Expectativas, percepciones y calidad. La cultura de servicio. Los momentos de la verdad. Personal.
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